在小紅書營銷過程中,廣告投放和用戶分層是提升營銷效果的關(guān)鍵。通過制定差異化的評估標準,我們可衡量不同類型商家的投放效果。同時,根據(jù)客戶與品牌的關(guān)系程度,我們將客戶分為泛客群、潛在客群和高價值客群,并采取相應(yīng)的營銷策略。

一、小紅書廣告投放復(fù)盤模型
在小紅書平臺上,廣告投放的效果評估至關(guān)重要。根據(jù)不同的商家類型,我們需要制定差異化的評估標準。對于聲量型商家,我們關(guān)注品牌知名度的提升,特別是在內(nèi)容摸索期,需要關(guān)注點擊成本和互動成本。在聲量提升期,回收率和占位情況成為了關(guān)鍵指標。對于ROI型商家,我們特別強調(diào)站內(nèi)外的商品轉(zhuǎn)化率。在筆記測試期,點擊成本和Ctr(點擊率)是重要指標;在商品測試期,我們關(guān)注商品訪問率和轉(zhuǎn)化成本;在收割期,GMV(總銷售額)和ROI轉(zhuǎn)化率則成為了核心的考核標準。而對于線索型客戶,如在素材測試期,我們關(guān)注點擊成本和點擊率;在心智占領(lǐng)期,私信開口數(shù)和表單數(shù)量成為關(guān)鍵;最后在成本優(yōu)化期,表單成本和私信成本是我們優(yōu)化的重點。

二、客戶群體分層模型
為了更好地滿足不同客戶需求,我們將客戶群體分為三大類:泛客群、潛在客群和高價值客群。泛客群是大眾用戶,與品牌尚未建立聯(lián)系,消費需求與偏好不明確。但品牌仍有機會通過推廣傳播觸達他們。潛在客群對品牌相關(guān)的商品或服務(wù)有明確的消費需求,與品牌有過簡單交互,但對產(chǎn)品價值認知相對有限。高價值客群則是品牌的精準目標客群,他們了解品牌下的商品與服務(wù),對產(chǎn)品價值有全面認知。這類客戶可能尚未購買或暫時沒有購買需求,但通過營銷動作可激發(fā)其購買意愿。

針對不同層次的客戶,我們需要采取差異化的營銷策略。對于泛客群,我們應(yīng)注重品牌知名度的提升和基礎(chǔ)的市場教育;對于潛在客群,我們應(yīng)加強產(chǎn)品信息的傳遞和品牌價值的塑造;對于高價值客群,我們則應(yīng)提供個性化的服務(wù)和精準的營銷活動,以滿足其特定需求并促進其購買決策。通過這種分層策略,我們可以更全面、更精準、更有效地覆蓋目標用戶群體,提高營銷轉(zhuǎn)化效果。