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小紅書(shū)，這個(gè)已經(jīng)年滿十歲的社交平臺(tái)，正邁入一個(gè)全新的電商時(shí)代。恪爾品牌管理一直密切關(guān)注著小紅書(shū)的發(fā)展，我們認(rèn)為，小紅書(shū)的電商業(yè)務(wù)不僅為品牌打開(kāi)了新的機(jī)遇，也呈現(xiàn)出令人矚目的增長(zhǎng)潛力。

首席運(yùn)營(yíng)官柯南表示，小紅書(shū)的電商實(shí)力正在迅速崛起，買(mǎi)手和主理人等獨(dú)立個(gè)體已成為小紅書(shū)電商領(lǐng)域的生力軍。在過(guò)去的一年半里，買(mǎi)手和主理人在平臺(tái)上的規(guī)模增長(zhǎng)了27倍，有影響力的商家數(shù)量增長(zhǎng)了10倍，購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)更是增長(zhǎng)了12倍。

作為一家消費(fèi)品孵化器公司的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，迪安發(fā)現(xiàn)小紅書(shū)在電商領(lǐng)域變得愈加“激進(jìn)”。直播已經(jīng)成為小紅書(shū)電商的重要組成部分，董潔和章小蕙等知名主播已經(jīng)成功進(jìn)軍電商，還推出了達(dá)人筆記帶貨等功能。在電商格局逐漸穩(wěn)定的同時(shí)，小紅書(shū)代表著一個(gè)仍有待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。與此同時(shí)，平臺(tái)的流量也正持續(xù)涌入初創(chuàng)的電商業(yè)務(wù)中。

然而，小紅書(shū)仍然面臨一些需要解決的問(wèn)題。一些消費(fèi)者反饋小紅書(shū)的售后服務(wù)不夠完善，商家也提到站內(nèi)賣(mài)家的工具包存在不足。在電商的繁榮期之后，小紅書(shū)的電商業(yè)務(wù)能夠走多遠(yuǎn)？平臺(tái)如何平衡內(nèi)容和交易，以確保用戶體驗(yàn)？這些都是業(yè)內(nèi)擔(dān)心的問(wèn)題。

從“種草”到“割草”

事實(shí)上，小紅書(shū)早在2014年就已經(jīng)開(kāi)始涉足電商領(lǐng)域。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，小紅書(shū)一直被視為一個(gè)“種草”平臺(tái)，而沒(méi)有建立完整的電商閉環(huán)。用戶通常會(huì)在小紅書(shū)上尋找購(gòu)買(mǎi)靈感，然后切換到其他平臺(tái)下單，這一問(wèn)題一直困擾著小紅書(shū)的電商業(yè)務(wù)。迪安表示，以前小紅書(shū)更像是一個(gè)廣告平臺(tái)，實(shí)際上是為其他電商平臺(tái)提供了用戶引流，如果小紅書(shū)一直不建立自己的電商閉環(huán)，用戶價(jià)值難以最大化。

然而，從今年5月開(kāi)始，用戶開(kāi)始頻繁在小紅書(shū)上發(fā)現(xiàn)帶有站內(nèi)商品鏈接的帖子，只需點(diǎn)擊鏈接即可購(gòu)買(mǎi)。這種帶貨商品筆記已經(jīng)成為小紅書(shū)電商中重要的交易場(chǎng)景。商家或博主可以在發(fā)布帖子時(shí)附上站內(nèi)商品鏈接，這些內(nèi)容可以像普通帖子一樣在社交平臺(tái)上分享。在最初階段，這些商品通常是手機(jī)殼、耳環(huán)等低價(jià)商品，用戶無(wú)需過(guò)多思考和比較，很多用戶通過(guò)這種方式完成了在小紅書(shū)的首次購(gòu)物。

上半年，董潔和章小蕙等主播的直播電商活動(dòng)引起了外界的廣泛關(guān)注。2023年初，董潔以3億的GMV成績(jī)成為小紅書(shū)直播電商的佼佼者，隨后這一記錄迅速上升至7.3億。緊隨其后，被譽(yù)為初代網(wǎng)紅的章小蕙在小紅書(shū)首播銷(xiāo)售額也超過(guò)了5千萬(wàn)。

這些成功的案例讓小紅書(shū)電商備受矚目。2023年下半年，小紅書(shū)的流量將進(jìn)一步傾斜向直播和買(mǎi)手，這被認(rèn)為是一個(gè)非常好的投資機(jī)會(huì)。短視頻博主@STONE石小姐，同時(shí)也是飾品品牌KlienStone的主理人，表示她的品牌朋友現(xiàn)在都在詢問(wèn)如何在小紅書(shū)上開(kāi)展業(yè)務(wù)，因?yàn)樵谄渌脚_(tái)已經(jīng)難以獲得類似的紅利。從她的角度看，小紅書(shū)現(xiàn)在正處于電商領(lǐng)域的上升期，品牌應(yīng)該趁此機(jī)會(huì)入場(chǎng)。

除了知名主播外，小紅書(shū)還扶持了眾多達(dá)人的直播活動(dòng)，比如@短頭花、@一顆KK等平臺(tái)博主已經(jīng)在小紅書(shū)上頻繁開(kāi)播。其中，@一顆KK已經(jīng)成為小紅書(shū)的頭部家居博主，她在5月26日的直播中銷(xiāo)售額超過(guò)了2千萬(wàn)。

店鋪直播也是過(guò)去一年中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域之一。小紅書(shū)的數(shù)據(jù)顯示，2023年1-4月，店鋪直播的開(kāi)播數(shù)量同比增長(zhǎng)了290%，月直播購(gòu)買(mǎi)用戶同比增長(zhǎng)了220%。

這一切表明，小紅書(shū)對(duì)電商的流量投入在一定程度上促進(jìn)了交易的實(shí)現(xiàn)。小紅書(shū)商家部門(mén)的麥昆感受到了這一變化，他表示，商家現(xiàn)在更加看重小紅書(shū)電商，尤其是董潔和章小蕙等知名主播進(jìn)軍電商領(lǐng)域后，“那段時(shí)間突然有很多商家找到我，第一句話就是我們想對(duì)接董潔老師、章小蕙老師，能不能幫忙介紹。”

小紅書(shū)電商的優(yōu)勢(shì)

小紅書(shū)電商在當(dāng)前階段的吸引力不僅僅在于流量紅利，還在于其自身的優(yōu)勢(shì)。相比抖音等短視頻平臺(tái)，小紅書(shū)的毛利更高。迪安指出，很多品牌在抖音上可能能夠達(dá)到5000萬(wàn)甚至10億的銷(xiāo)售額，但計(jì)算下來(lái)，扣除產(chǎn)品成本、履約費(fèi)、主播傭金以及推廣費(fèi)用等，最終可能只賺取3%到5%的利潤(rùn)，甚至可能虧本。然而，在小紅書(shū)電商中，成本占比可能不到5%。

這一差異的背后是小紅書(shū)現(xiàn)有的流量紅利，官方積極推動(dòng)電商業(yè)務(wù)，因此不論是筆記帶貨還是直播帶貨，都能夠獲得平臺(tái)的流量支持，省去了廣告投放成本。相較于抖音、淘寶等成熟的電商平臺(tái)，小紅書(shū)電商相對(duì)更省心。

此外，小紅書(shū)直播的成本也較低。直播間通常相對(duì)安靜，不需要大量主播，一個(gè)人就可以進(jìn)行直播。此外，小紅書(shū)的用戶凈值較高，更為精準(zhǔn)，產(chǎn)品的售后問(wèn)題較少，退貨率遠(yuǎn)低于抖音等平臺(tái)。商家之間也不需要過(guò)分競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格，這都是小紅書(shū)電商的優(yōu)勢(shì)。

然而，小紅書(shū)電商仍然面臨一些問(wèn)題，包括用戶售后體驗(yàn)不佳以及商家端的功能和服務(wù)不夠完善。小紅書(shū)還需要改進(jìn)其電商體系，以滿足快速增長(zhǎng)的需求。

未來(lái)展望

小紅書(shū)電商的嶄露頭角代表著一個(gè)全新的機(jī)遇。從“種草”到“割草”，品牌和商家正積極投入小紅書(shū)的電商領(lǐng)域。恪爾品牌管理認(rèn)為，小紅書(shū)已經(jīng)具備了成為電商平臺(tái)的基礎(chǔ)條件，它擁有龐大的用戶群體、活躍的創(chuàng)作者和大量的社區(qū)內(nèi)容。小紅書(shū)目前正積極發(fā)展電商，不僅為品牌提供了更多的機(jī)會(huì)，也為用戶帶來(lái)了更多的便利。

小紅書(shū)電商將繼續(xù)吸引更多的品牌入駐，并提供更多的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，小紅書(shū)電商有望繼續(xù)嶄露頭角，成為品牌推廣和銷(xiāo)售的重要平臺(tái)之一。我們將密切關(guān)注這一領(lǐng)域的發(fā)展，并為您提供創(chuàng)新的品牌營(yíng)銷(xiāo)解決方案，助力您的品牌在小紅書(shū)電商領(lǐng)域取得成功。